Soporte

Escribe a sergei@4envelopes.app e indica qué dispositivo tienes y qué ha ocurrido. Respondemos en inglés y en ruso.

Los dos dispositivos no se encuentran

Ambos deben estar en la misma habitación, con el Wi-Fi y el Bluetooth activados. La primera vez, iOS pide acceso a la red local: hay que permitirlo en los dos dispositivos (Ajustes → Room Battle → Red local). Un jugador toca «Crear batalla» y el otro, «Unirse a una batalla».

«Mapa compartido» no se enciende

Los dos jugadores deben colocarse uno junto al otro y mirar la misma zona de la habitación, preferiblemente una con muebles y esquinas en lugar de una pared lisa. Hay que mover los dispositivos despacio. Una buena iluminación ayuda.

Los tanques no se esconden tras los muebles

El escaneo completo de la habitación requiere un dispositivo con LiDAR (modelos iPhone Pro y iPad Pro). En los demás dispositivos solo ofrecen cobertura las paredes y mesas que el juego detecta; el menú indica en qué modo estás.

Compré las batallas para dos y vuelven a estar bloqueadas

Toca «Crear batalla» y después «Restaurar compra». Debes haber iniciado sesión con la misma cuenta de Apple con la que se hizo la compra.

¿Tienen que pagar los dos jugadores?

No. Solo necesita la compra quien crea la batalla; unirse es gratis.

¿Cómo cambio el idioma?

Con el botón del globo terráqueo del menú principal. El juego usa el idioma del sistema hasta que elijas otro.

Reembolsos

Las compras se hacen a través de Apple, por lo que los reembolsos se solicitan en reportaproblem.apple.com.