Suporte

Escreva para sergei@4envelopes.app — diga qual é o seu aparelho e o que aconteceu. Respondemos em inglês e russo.

Os dois aparelhos não se encontram

Os dois precisam estar na mesma sala, com Wi-Fi e Bluetooth ativados. Na primeira vez, o iOS pede acesso à rede local — é preciso permitir nos dois aparelhos (Ajustes → Room Battle → Rede Local). Um jogador toca em “Criar batalha” e o outro em “Entrar na batalha”.

“Mapa compartilhado” não acende

Fiquem lado a lado e olhem para a mesma parte da sala, de preferência uma com móveis e cantos em vez de uma parede vazia. Movam os aparelhos devagar. Uma boa iluminação ajuda.

Os tanques não se escondem atrás dos móveis

O escaneamento completo da sala exige um aparelho com LiDAR (modelos iPhone Pro e iPad Pro). Nos demais, só as paredes e mesas que o jogo detecta servem de cobertura; o menu informa em que modo você está.

Comprei as batalhas para dois e elas estão bloqueadas de novo

Toque em “Criar batalha” e depois em “Restaurar compra”. Você precisa estar conectado com a mesma Conta Apple que fez a compra.

Os dois jogadores precisam pagar?

Não. Só quem cria a batalha precisa da compra; entrar é de graça.

Como mudo o idioma?

Pelo botão do globo no menu principal. O jogo segue o idioma do sistema até você escolher outro.

Reembolsos

As compras são feitas pela Apple, então os reembolsos são solicitados em reportaproblem.apple.com.