Assistenza

Scrivi a sergei@4envelopes.app: indica che dispositivo hai e che cosa è successo. Rispondiamo in inglese e in russo.

I due dispositivi non si trovano

Devono essere entrambi nella stessa stanza, con Wi-Fi e Bluetooth attivi. La prima volta iOS chiede l’accesso alla rete locale: va consentito su entrambi i dispositivi (Impostazioni → Room Battle → Rete locale). Un giocatore tocca «Crea battaglia», l’altro «Unisciti alla battaglia».

«Mappa condivisa» non si accende

Mettetevi uno accanto all’altro e guardate la stessa parte della stanza, meglio se con mobili e angoli anziché una parete spoglia. Muovete i dispositivi lentamente. Una buona luce aiuta.

I carri armati non si nascondono dietro i mobili

La scansione completa della stanza richiede un dispositivo con LiDAR (modelli iPhone Pro e iPad Pro). Sugli altri dispositivi fanno da copertura solo le pareti e i tavoli rilevati dal gioco; il menu indica in quale modalità ti trovi.

Ho acquistato le battaglie a due e sono di nuovo bloccate

Tocca «Crea battaglia» e poi «Ripristina acquisto». Devi aver effettuato l’accesso con lo stesso Apple Account usato per l’acquisto.

Devono pagare entrambi i giocatori?

No. L’acquisto serve solo a chi crea la battaglia; unirsi è gratis.

Come cambio la lingua?

Con il pulsante con il globo nel menu principale. Finché non ne scegli un’altra, il gioco segue la lingua di sistema.

Rimborsi

Gli acquisti avvengono tramite Apple, quindi i rimborsi si richiedono su reportaproblem.apple.com.